Polityka zwrotu kosztów
90 dni na zwrot, bez stresu
Masz aż 90 dni od otrzymania przesyłki, aby skorzystać z prawa do zwrotu. Nie musisz podawać powodu. Chcemy, żebyś spokojnie sprawdził lub sprawdziła koc u siebie w domu i zdecydował lub zdecydowała, czy Ci odpowiada.
Jak zwrócić zamówienie
W celu dokonania zwrotu skontaktuj się z nami na adres kontakt@swiatmuslinu.pl. Po rozpatrzeniu zgłoszenia nasz zespół przekaże dalsze instrukcje, w tym adres do wysyłki zwrotu.
Przesyłki wysłane na adres rejestrowy firmy (ul. Szczęsna 26, Warszawa) nie będą przyjmowane. Jest to wyłącznie adres rejestrowy spółki.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przelane na Twoją pierwotną metodę płatności. W zależności od banku zwrot może potrwać do 14 dni roboczych.
Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem ani przesyłek wysłanych na inny adres.
Zwroty nie są możliwe w przypadku:
- produktów wykonanych na zamówienie lub personalizowanych,
- produktów uszkodzonych z winy klienta,
- zwrotów, w których nie podano numeru zamówienia lub danych kontaktowych.
Wymiana produktów
Jeżeli chcesz wymienić koc na inny kolor lub rozmiar, złóż nowe zamówienie po dokonaniu zwrotu zgodnie z powyższymi zasadami.
Problemy z zamówieniem
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, niewłaściwy lub wystąpi inny problem, skontaktuj się z nami na kontakt@swiatmuslinu.pl. Znajdziemy dla Ciebie szybkie rozwiązanie.
Nieodebrane przesyłki i błędne adresy
W przypadku nieodebrania przesyłki lub podania błędnego adresu:
- po potwierdzeniu statusu przesyłki przez przewoźnika zwracamy pełną wartość zamówienia (bez kosztów dodatkowych usług, na przykład ekspresowej dostawy),
- czas rozpatrzenia takiego zwrotu wynosi do 14 dni od zgłoszenia,
- po 14 dniach od daty nieodebrania paczki, bez kontaktu ze strony klienta, zamówienie uznaje się za zakończone.
Anulowanie zamówienia
Chcesz anulować zamówienie? Napisz jak najszybciej na kontakt@swiatmuslinu.pl.
- Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, anulujemy ją i zwrócimy środki.
- Jeśli paczka została już wysłana, możesz ją zwrócić zgodnie z zasadami zwrotu.
Zwrot środków nie obejmuje opłat za dodatkowe usługi, takie jak ekspresowa wysyłka.
Masz pytania?
Napisz do nas na kontakt@swiatmuslinu.pl. Jesteśmy tu, aby pomóc.