Polityka zwrotu kosztów
30 dni na zwrot
Masz 30 dni od otrzymania przesyłki, żeby zwrócić koc bez podawania przyczyny. To więcej niż ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy.
Gwarancja 100 nocy
Jeśli w ciągu 100 nocy od dostawy koc rozedrze się albo rozpruje przy normalnym użytkowaniu, wymienimy go na nowy, bezpłatnie.
- Gwarant: LOCALGROWTH sp. z o.o., ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa, kontakt@swiatmuslinu.pl.
- Co obejmuje: rozdarcia i rozprucia koca kupionego w swiatmuslinu.pl, powstałe przy normalnym użytkowaniu w ciągu 100 nocy od dostawy. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych (np. przecięć, przypaleń) ani zmian wynikających z prania niezgodnego z instrukcją na metce.
- Jak skorzystać: napisz na kontakt@swiatmuslinu.pl, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie uszkodzenia. Odpowiemy w ciągu 14 dni, a nowy koc wyślemy na nasz koszt.
- Gwarancja działa na terenie Polski i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień wynikających z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
Jak zwrócić koc
- Napisz na kontakt@swiatmuslinu.pl, że rezygnujesz z zakupu, i podaj numer zamówienia.
- W ciągu 1 dnia roboczego prześlemy Ci adres, na który odsyłasz koc.
- Odeślij koc w ciągu 14 dni od wysłania nam wiadomości.
Prosimy nie odsyłać zwrotów na adres rejestrowy spółki (ul. Szczęsna 26, Warszawa). To nie jest nasz magazyn. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
Zwrot pieniędzy
Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości, na tę samą metodę płatności, łącznie z kosztem dostawy do Ciebie (według najtańszej oferowanej formy dostawy). Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania koca albo dowodu jego odesłania.
Koszt odesłania
Koszt odesłania koca do nas pokrywasz Ty.
Stan zwracanego koca
Możesz obejrzeć i sprawdzić koc tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeśli korzystałeś lub korzystałaś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Wymiana na inny kolor lub rozmiar
Jeśli chcesz inny kolor lub rozmiar, zwróć koc zgodnie z powyższymi zasadami i złóż nowe zamówienie.
Uszkodzony lub niewłaściwy produkt
Jeśli koc dotarł uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem, napisz na kontakt@swiatmuslinu.pl i dołącz zdjęcia. Przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (szczegóły w Regulaminie), a koszty reklamacji ponosimy my.
Anulowanie zamówienia
Chcesz anulować zamówienie? Napisz jak najszybciej na kontakt@swiatmuslinu.pl.
- Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, anulujemy zamówienie i zwrócimy pieniądze.
- Jeśli paczka jest już w drodze, możesz ją zwrócić zgodnie z zasadami zwrotu.
Nieodebrane przesyłki
Jeśli paczka wróci do nas nieodebrana albo z powodu błędnego adresu, zwrócimy wartość zamówienia w ciągu 14 dni od jej zwrotu do nas.
Masz pytania?
Napisz do nas na kontakt@swiatmuslinu.pl. Odpowiadamy od poniedziałku do piątku, 10:00–16:00.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Adresat: LOCALGROWTH Sp. z o.o., ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa, e-mail: kontakt@swiatmuslinu.pl
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*): ________________
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ________________
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ________________
- Adres konsumenta(-ów): ________________
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ________________
- Data: ________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Oświadczenie najprościej wysłać e-mailem na kontakt@swiatmuslinu.pl. Adres pocztowy podany w formularzu służy wyłącznie do przesyłania oświadczeń, nie do odsyłania koca.