Shipping policy
Polityka wysyłki
🚚 Gdzie wysyłamy?
Obecnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Nasze produkty dostarczane są przez sprawdzonych przewoźników, w zależności od metody płatności.
⏱ Czas realizacji i dostawy
- Czas przygotowania zamówienia: 1-2 dni robocze.
- Czas dostawy: zwykle od 7 do 10 dni roboczych, w zależności od lokalizacji i wybranej metody płatności.
💸 Koszty dostawy
Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień opłaconych z góry (przelew, BLIK, szybki przelew).
W przypadku płatności za pobraniem koszt dostawy doliczany jest w koszyku i zależy od przewoźnika. Informacja o pełnym koszcie dostawy zawsze pojawia się przed złożeniem zamówienia.
🔁 Zmiany i anulowanie zamówienia
Po złożeniu zamówienie jest automatycznie przekazywane do realizacji, dlatego jego zmiana lub anulowanie mogą już nie być możliwe. Jeśli chcesz coś poprawić, napisz do nas jak najszybciej na kontakt@swiatmuslinu.pl, a sprawdzimy, na jakim etapie jest paczka.
Po otrzymaniu przesyłki możesz też skorzystać z naszej procedury zwrotu, bez stresu, masz na to aż 90 dni.
📍 Jeśli nie otrzymałeś przesyłki
Jeśli Twoja paczka ma status „dostarczona”, ale jej nie otrzymałeś:
- Najpierw skontaktuj się z firmą kurierską. Możliwe, że paczka czeka w punkcie odbioru lub została przekazana sąsiadowi.
- Jeśli nadal nie możesz zlokalizować przesyłki, napisz do nas na kontakt@swiatmuslinu.pl. Pomożemy tak szybko, jak to możliwe.
W rzadkich przypadkach śledzenie przesyłki może być niedostępne z powodu opóźnień technicznych. W takiej sytuacji również zachęcamy do kontaktu.
✉️ Potwierdzenie wysyłki i numer śledzenia
Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Numer śledzenia zwykle aktywuje się w ciągu 24 godzin od momentu wysyłki.
📬 Kontakt
- 🕐 Godziny obsługi klienta: poniedziałek-piątek, 10:00-16:00
- 📩 E-mail: kontakt@swiatmuslinu.pl
- 🏢 Adres korespondencyjny: ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa (prosimy o niewysyłanie zwrotów na ten adres, ponieważ jest to adres rejestrowy, a nie magazyn obsługujący zwroty)